Regulamin

1. Informacje ogólne

1.1. Właścicielem marki Perła w dotyku jest Marta Wiśniewska, ul. Kościuszki 50, 55-200 Bystrzyca, NIP: 912-17-84-382.
1.2. Kontakt e-mail: perlawdotyku@gmail.com
1.3. Kanał sprzedaży: zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem wiadomości prywatnych na Instagramie @perlawdotyku lub przez sklep internetowy.

2. Produkty

2.1. Wszystkie produkty oferowane przez markę są wykonywane ręcznie. Poszczególne egzemplarze mogą się delikatnie różnić, co wynika z charakteru rękodzieła.
2.2. Zdjęcia prezentowane na profilu Instagram mają charakter poglądowy i mogą się nieznacznie różnić od gotowego produktu (np. układ koralików, odcień materiałów).
2.3. Biżuteria jest przeznaczona do delikatnego użytkowania. Kontakt z wodą, kosmetykami czy środkami chemicznymi może przyspieszyć zużycie materiałów.
2.4. Pierścionki elastyczne marki Perła w dotyku wykonywane są z najwyższej jakości gumki jubilerskiej oraz drobnych koralików i pereł. Ze względu na swój delikatny charakter wymagają szczególnej ostrożności podczas zakładania, zdejmowania i przechowywania.
2.5. Minimalne różnice w napięciu gumki lub w układzie koralików są naturalne i nie stanowią wady produktu.
2.6. Zerwanie gumki lub uszkodzenie pierścionka wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. nadmiernego rozciągania, kontaktu z wodą, kosmetykami lub perfumami) nie podlega reklamacji.

3. Zamówienia i płatności

3.1. Zamówienie składane jest przez wiadomość prywatną (DM) na Instagramie lub przez formularz na stronie internetowej.
3.2. Po ustaleniu szczegółów zamówienia klient otrzymuje dane do przelewu.
3.3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
3.4. Płatność realizowana jest w formie przelewu tradycyjnego. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.

Przypominamy o konieczności zamieszczenia informacji na Państwa stronie internetowej, w dziale PŁATNOŚCI (w Regulaminie) lub przy logo Przelewy24, iż operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4. Wysyłka

4.1. Przesyłki realizowane są wyłącznie przez firmę InPost lub OrlenPaczka – do paczkomatu lub kurierem, według wyboru klienta.
4.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 8 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (chyba że ustalono inaczej indywidualnie).
4.3. Marka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

5.1. Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
5.2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać informację e-mail na adres: perlawdotyku@gmail.com
5.3. Zwrotowi podlega cena produktu oraz koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy.
5.4. Klient ponosi koszt odesłania zwracanego produktu.
5.5. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu produktu.
5.6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień wykonanych na indywidualne zamówienie.

Zwrot:
Perła w dotyku
Kościuszki 50
55-200 Bystrzyca
697715712
perlawdotyku@gmail.com

6. Reklamacje i rękojmia

6.1. Produkty objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
6.2. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi dotyczy wyłącznie niezgodności towaru z zamówieniem (np. błędny model, ilość, ewidentne uszkodzenia w transporcie).
6.3. Reklamacje należy zgłaszać nie później niż 3 dni od odebrania przesyłki, wysyłając e-mail na adres: perlawdotyku@gmail.com.
6.4. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności oraz zdjęcia dokumentujące problem.
6.5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
6.6. W przypadku uznania reklamacji możliwe formy rekompensaty to: wysyłka poprawnego produktu, wymiana elementu, częściowy zwrot kosztów.
6.7. Marka nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania, kontaktu z wodą, środkami chemicznymi ani za naturalne zużycie materiałów.

Pełne dane firmy:

Perła w dotyku Marta Wiśniewska
Kościuszki 50, 55-200 Bystrzyca
NIP: 9121784382